POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR DE CALIFORNIA

Fecha de entrada en vigencia: 1 de enero de 2020

El propósito de esta Política de privacidad (según sea actualizada periódicamente, esta “Política de privacidad”) es explicar las prácticas de recopilación de datos y privacidad de esta oficina cuando visita nuestro sitio web.

Si usted es residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) le proporciona ciertos derechos de privacidad adicionales relacionados con la información personal que esta oficina (“esta oficina”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila sobre usted. En general, la CCPA le otorga derechos para conocer la información personal que recopilamos sobre usted y derechos para que la información personal que recopilamos de usted se elimine en determinadas circunstancias. A continuación podrá obtener más información sobre sus derechos en virtud de la CCPA y sobre las prácticas y la política de privacidad de la CCPA de esta oficina.

Solicitud de información:

Puede solicitar y, sujeto a ciertas exenciones, le proporcionaremos:

  • Las categorías de información personal que recopilamos sobre usted.
  • Las categorías de fuentes de la información personal que recopilamos sobre usted.
  • Nuestro propósito comercial o de negocios para recopilar la información personal.
  • Las categorías de información personal que divulgamos sobre usted a un proveedor de servicios.
  • Las piezas específicas de información personal que recopilamos sobre usted (portabilidad de datos) en los 12 meses anteriores a su solicitud.

Solicitud de eliminación:

Puede solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado de usted. Sujeto a exenciones, como la necesidad de conservar la información para dar servicio a los productos que usted nos ha comprado, eliminaremos la información personal que hemos recopilado de usted.

A partir del 1 de enero de 2020, si usted es residente de California y desea presentar una solicitud de la CCPA, puede:

  • Comunicarse con nuestro funcionario de privacidad por teléfono al 1-714-845-8500; o
  • Iniciar una solicitud enviando un correo electrónico a: privacy@pacden.com.

Política de privacidad de la CCPA para residentes de California

Fecha de entrada en vigencia: 1 de enero de 2020

Esta Política de privacidad de la CCPA para residentes de California (“Política de privacidad de la CCPA” o “Política”) complementa la información contenida en el aviso de privacidad en línea de esta oficina (“esta oficina”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) en el sitio web de la oficina y se aplica únicamente a los consumidores que son residentes del estado de California (“consumidores” o “usted”). Adoptamos este aviso para cumplir con la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (“CCPA”). Los términos utilizados en esta Política de privacidad de la CCPA, como información personal, consumidores, terceros y proveedores de servicios, tienen el mismo significado que se define en la CCPA.

1. Resumen de la Política de privacidad de la CCPA

Lea toda esta Política detenidamente para comprender nuestras prácticas con respecto a su información personal. Los siguientes puntos resumen algunos de los detalles importantes que se analizan a continuación:

  • Según la CCPA, un consumidor de California tiene derecho a solicitar que esta oficina divulgue la información personal que recopilamos, usamos, divulgamos y vendemos. Sin embargo, tenga en cuenta que esta oficina NO vende información personal.
  • Según la CCPA, un consumidor de California también tiene derecho a solicitar que esta oficina elimine la información personal que hemos recopilado del consumidor.
  • No toda su información personal está sujeta a la CCPA. La CCPA no se aplica a la información personal cubierta por ciertas leyes de privacidad específicas del sector, incluida la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA), la Ley de Informes de Crédito Justos (Fair Credit Reporting Act, FCRA), la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA) y sus reglamentaciones de implementación, la Ley de Privacidad de la Información Financiera de California (CalFIPA) y la Ley de Protección de la Privacidad del Conductor de 1994. Si usted es un paciente de la oficina, su información personal puede estar sujeta a estas otras leyes de privacidad y su información personal que esta oficina mantiene puede estar exenta de la CCPA. Sus derechos en virtud de otras leyes de privacidad aplicables se describen en nuestro aviso de privacidad en línea, que se puede encontrar en la política de privacidad de nuestra oficina.
  • Los consumidores de California tienen derecho a no recibir tratamiento discriminatorio por parte de esta oficina por el ejercicio de sus derechos de privacidad en virtud de la CCPA.

2. ¿Qué es la información personal?

La CCPA proporciona derechos de información personal a los residentes de California. La CCPA define la información personal como información que “identifica, se relaciona con, describe, es razonablemente capaz de asociarse con, o podría estar razonablemente vinculada, directa o indirectamente, con un consumidor o un hogar en particular” de California. La información personal no incluye información disponible públicamente o información del consumidor que sea información del consumidor anonimizada o agregada.

3. ¿Qué información personal recopilamos sobre usted?

Recopilamos o generamos información personal sobre usted de varias maneras, según el producto o servicio y la relación que tenemos con usted.  Por ejemplo:

  • La información de contacto, como el correo electrónico, el domicilio, el código postal y el número de teléfono. Dichos datos son recopilados cuando se registra para nuestros concursos o promociones, o utiliza nuestro proceso de programación de citas en línea.
  • Su nombre, fecha de nacimiento, información del seguro, fecha y hora de la cita, e información de parientes.  Dichos datos son recopilados cuando utiliza nuestro proceso de programación de citas en línea.
  • Su información pública, como comentarios y reseñas, que usted publica en nuestro sitio. También recopilamos las solicitudes o preguntas que hace públicamente.
  • Su información demográfica, como su código postal, sus preferencias e intereses.
  • Otra información, como su ubicación, su dirección IP, el navegador/dispositivo/hardware que usa, su ubicación GPS y las páginas que visita en nuestro sitio. Dichos datos son recopilados cuando visita nuestro sitio web, los sitios web afiliados o cualquier otra propiedad digital relacionada con nosotros.
  • Para obtener más información, consulte a continuación una lista de las categorías de información personal, junto con algunas descripciones y ejemplos que podemos recopilar a través de cada uno de los procesos descritos anteriormente:
  • Identificadores personales: Esto incluye nombre y apellido, nombre anterior, dirección, número de teléfono, identificador personal único y firma.
  • Identificadores del dispositivo y en línea e información relacionada: Esto incluye identificadores en línea, dirección de Protocolo de Internet (IP), dirección de correo electrónico, nombre de usuario de la cuenta, número móvil/inalámbrico, perfil de redes sociales, identificador y número de serie únicos del dispositivo y otra información del dispositivo.
  • Información demográfica: Esto incluye datos de fecha de nacimiento e ingresos familiares.
  • Información financiera: Esto incluye información de informes de crédito, puntajes de crédito, información de transacciones (tanto sobre sus cuentas con nosotros como sobre cualquier cuenta que usted vincule a un Producto), información de cuentas financieras utilizada para validar su identidad, información de cuentas vinculadas externamente, credenciales de inicio de sesión de cuentas, datos de ingresos familiares y otra información financiera.
  • Identificadores del gobierno: Esto incluye número de seguro social, número de identificación nacional, otro número de identificación emitido por el gobierno, número de licencia de conducir u operador, número de pasaporte y copias de identificaciones gubernamentales.
  • Características de clasificación protegida: Esto incluye edad, nacionalidad de origen, ciudadanía, nacionalidad, estado civil, sexo y condición de veterano o militar; tenga en cuenta que no recopilamos información sobre identidad de género, expresión de género u orientación sexual, a menos que usted nos la proporcione en relación con nuestros productos o servicios.
  • Historial de compras: Esto incluye el historial o las tendencias de compra del cliente.
  • Información biométrica:  Esto se refiere a características genéticas, fisiológicas, conductuales y biológicas o patrones de actividad utilizados para extraer una plantilla u otro identificador o información de identificación, como huellas dactilares, huellas faciales y huellas de voz, imágenes de iris o retina, pulsaciones de teclas, marcha u otros patrones físicos, como datos de sueño, salud o ejercicio.
  • Actividad de Internet, aplicaciones y redes: Esto incluye mensajes de texto o correos electrónicos enviados a nosotros, información de seguimiento del sitio web en línea/de secuencia de clics y datos relacionados con la actividad del usuario (p. ej., visitas al navegador y cookies u otras tecnologías similares).
  • Datos de ubicación: Podemos recibir información sobre su ubicación y su dispositivo móvil, incluido un identificador único para su dispositivo; además, en algunos casos, la información de ubicación puede derivarse de su dirección IP o a través de su conexión Wi-Fi.
  • Datos sensoriales: Esto incluye datos de audio, como una grabación de su voz cuando nos llama.
  • Información profesional o relacionada con el empleo: Esto incluye la ocupación, el cargo, el empleador y los antecedentes laborales.
  • Inferencias sobre usted: Esto incluye un perfil que refleje las preferencias, características, predisposiciones, comportamiento, actitudes y perfil de solvencia de una persona.
  • Aunque no tiene que proporcionar ninguna información personal que solicitemos, es posible que no podamos proporcionarle productos o servicios o que no pueda interactuar con nuestro sitio web si no lo hace.

4. ¿Cómo utilizamos su información personal?

  • Utilizamos su información personal para los siguientes fines comerciales:
  • Para llevar un registro interno con fines de análisis y generación de informes.
  • Para proporcionarle contenido pertinente, materiales, ofertas, programas y para administrar su participación en nuestros concursos y sorteos.
  • Para dar respuesta a las solicitudes o preguntas que formule a través de nuestras redes sociales.
  • Para mejorar nuestros sitios, productos, servicios o con otros fines de mercadotecnia.
  • Para proteger el consultorio, a los demás pacientes y a nuestros activos y sitios, y para otras medidas de seguridad.
  • Para seguir en comunicación con usted en relación a los productos o servicios que solicitó.
  • Para programar una cita para usted, y comunicarnos con usted a través de SMS/mensajes de texto por teléfono móvil o correo electrónico a fin a confirmar las citas.
  • Cada cierto tiempo, también podemos utilizar su información para comunicarnos con usted con fines de investigación de mercado. Podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, teléfono o correo postal.
  • Podemos proporcionar su información a nuestros proveedores de servicios externos con fines de mercadotecnia o promocionales.
  • Para enviarle anuncios publicitarios basados en su anterior actividad en línea.
  • Nunca venderemos su información.
  • La retención de información del cliente es indefinida y se comparte con proveedores de servicios externos selectos.
  • Apoyar nuestras operaciones comerciales internas, incluida la evaluación y gestión de riesgos y el cumplimiento de nuestros requisitos legales y regulatorios.
  • Cumplir con las obligaciones contractuales, los estándares relevantes de la industria y nuestras políticas.
  • Notificarle sobre cambios en los sitios, productos y políticas.
  • Realizar análisis relacionados con el uso de los productos y sitios, incluidas sus respuestas a nuestros correos electrónicos y las páginas y anuncios que ve.
  • Mitigar el fraude y mejorar la seguridad de los sitios y nuestros servicios en línea.
  • Gestión del riesgo institucional.
  • Operar, evaluar y mejorar nuestro negocio (incluido el desarrollo de nuevos productos y servicios; mejorar los productos y servicios existentes; y realizar contabilidad, auditoría y otras funciones internas).
  • Autentificar su identidad, incluso cuando programe citas y procesos de solicitud financiera a través de los sitios, y también posteriormente.

Toda información recopilada se le revela a usted aquí y se utiliza según lo permitan o lo exijan las leyes. También cumplimos con el conjunto de reglas que nos prescribe Google AdWords: https://support.google.com/adwordspolicy/answer/143465.

También podemos usar su información personal para cualquier otro propósito que divulguemos en el momento en que usted nos proporcione su información, o cuando la recopilemos, y para otros propósitos permitidos por la ley aplicable. También podemos usar los datos que recopilamos de manera agregada o anónima para diversos fines comerciales, cuando lo permitan las leyes y reglamentaciones aplicables.

Estamos obligados a identificar las categorías de información personal que compartimos con terceros para fines operativos. Divulgamos las siguientes categorías de información personal para fines operativos: identificadores personales; identificadores de dispositivos y en línea e información relacionada; información demográfica; información financiera; identificadores gubernamentales; características de clasificación protegidas; historial de compras; actividad en Internet, aplicaciones y redes; datos de ubicación; datos sensoriales (datos de audio); información profesional o relacionada con el empleo; e inferencias sobre usted.

5. ¿Cuál es la fuente de la información personal que recopilamos sobre usted?

  • En el momento en que se inscribe en forma automática para concursos o promociones, o cuando se registra a través de www.smilegeneration.com.
  • En el momento en que programa una cita a través del sitio web de nuestro consultorio.
  • Mediante herramientas de rastreo, como cookies, etiquetas y otras tecnologías.
  • Nuestros socios, como Smile Generation Financial y My Smile Dental Plan™, nos proporcionarán la información que usted voluntariamente les entrega. También podemos utilizar la información asociada a su cuenta de redes sociales, es decir, su nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, género, imagen de perfil, etc. También podemos recopilar información acerca de sus amigos o familiares si comparte el contenido de nuestras redes sociales con herramientas web.

6. ¿Con quién compartimos su información personal?

  • Compartimos información personal según se establece a continuación:
  • Nuestros proveedores externos, incluso Google, muestran nuestros anuncios publicitarios en sitios de Internet.
  • Tenga en cuenta que los terceros pueden utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares para recopilar o recibir información de nuestro sitio web y utilizar dicha información para proporcionar servicios de análisis de audiencia y anuncios publicitarios dirigidos.
  • Además, tenga en cuenta que Facebook también puede utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares para recopilar o recibir información de nuestro sitio web y utilizar dicha información para proporcionar servicios de análisis de audiencia y anuncios publicitarios dirigidos.

7. ¿Vende información personal esta oficina?

La ley de California exige que describamos ciertas divulgaciones de información personal en las que recibimos una contraprestación valiosa. La ley de California trata tales divulgaciones como “ventas” incluso si no se intercambia dinero.

No vendemos información a terceros según se define en la ley de California, y no lo hemos hecho durante el período de 12 meses anterior a la fecha de la última revisión de esta Política de privacidad de la CCPA.

8. ¿Cuáles son mis derechos a conocer sobre mi información personal según la CCPA?

Tiene derecho a conocer cierta información sobre nuestra recopilación, uso y divulgación de su información personal durante los 12 meses anteriores a la fecha de su solicitud. También tiene derecho a solicitar que le proporcionemos partes específicas de su información personal. Estos derechos están sujetos a ciertas excepciones.

Al recibir su solicitud, y después de verificar su identidad, podemos proporcionarle información sobre lo siguiente:

  • Las categorías de información personal que recopilamos sobre usted.
  • Las categorías de fuentes de la información personal que recopilamos sobre usted.
  • Nuestro propósito comercial o de negocios para recopilar la información personal.
  • Las categorías de información personal que divulgamos sobre usted a un proveedor de servicios.
  • Las piezas específicas de información personal que recopilamos sobre usted (portabilidad de datos).

Si responder a la totalidad o parte de su solicitud entrara en conflicto con la legislación federal o estatal, o si su información personal está sujeta a una exención en virtud de la CCPA, le informaremos de ese hecho. Responderemos a la parte de su solicitud que no entre en conflicto con las leyes aplicables o esté exenta en virtud de la CCPA.

9. ¿Cuáles son mis derechos para que se elimine mi información personal, según la CCPA?

Tiene derecho a solicitar que esta oficina elimine la información personal que hemos recopilado de usted, sujeto a ciertas excepciones y exenciones. En ausencia de una excepción o exención, al recibir su solicitud y después de verificar su identidad, eliminaremos y solicitaremos que nuestros proveedores de servicios eliminen su información personal.

10.   ¿Cómo ejerzo mis derechos de la CCPA?

A partir del 1 de enero de 2020, si usted es residente de California y desea presentar una solicitud de la CCPA, puede:

  • Comuníquese con nuestro funcionario de privacidad por teléfono al 1-714-845-8500 o utilice el Formulario de solicitud de la CCPA.
  • Inicie una solicitud enviando un correo electrónico a: privacy@pacden.com.

Solo usted, o una persona que usted autorice a actuar en su nombre, puede realizar una solicitud de consumidor verificable relacionada con su información personal. También puede realizar una solicitud de consumidor verificable en nombre de su hijo menor de edad. Para autorizar a otra persona a realizar una solicitud verificable en su nombre, debe proporcionar a esa persona un permiso por escrito que describa claramente su autoridad para realizar una solicitud en su nombre. Esa persona también debe poder verificar su identidad con nosotros y proporcionarnos su autoridad para actuar en su nombre. Una persona a la que le haya proporcionado un Poder Legal de conformidad con las Secciones 4000 a 4465 del Código de Sucesiones de California también puede hacer una solicitud en su nombre.

11.   ¿Cómo verificarán mi identidad si realizo una solicitud de CCPA?

Para verificar su identidad, recopilaremos su:

  • Nombre
  • Fecha de nacimiento
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Domicilio

En ciertos casos, es posible que le solicitemos categorías adicionales de información personal si no podemos verificar su información utilizando las categorías indicadas anteriormente.

Utilizaremos esta información para verificar su identidad utilizando métodos razonables para procesar su solicitud de derechos. Estos métodos pueden incluir hacer coincidir la información que usted nos proporcionó con la información que ya conservamos o mediante el uso de un servicio de verificación de identidad de terceros.

Usaremos la información que usted proporcione para verificar su identidad, para responder a su solicitud de derechos y para ningún otro propósito.

No podemos responder a su solicitud ni proporcionarle información personal si no podemos verificar su identidad o autoridad para hacer la solicitud o confirmar que la información personal se relaciona con usted.

No es necesario que tenga una cuenta con nosotros para realizar una solicitud verificable.

12.   ¿Cuáles son mis derechos de no discriminación según la CCPA?

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos en virtud de la CCPA, lo que significa que no:

  • Le negaremos bienes o servicios.
  • Le cobraremos diferentes precios o tarifas por bienes o servicios, incluso a través de descuentos u otros beneficios, ni impondremos sanciones.
  • Le proporcionaremos un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.
  • Sugeriremos que usted puede recibir un precio o tarifa diferente por bienes o servicios o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

13.   ¿Cómo me comunico con esta oficina si tengo preguntas sobre la Política de privacidad de la CCPA?

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de la CCPA, comuníquese con nuestro funcionario de privacidad al 1-714-845-8500.